1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Кто контролирует страховые компании по ОСАГО?

Государственные органы, осуществляющие контроль за страховой деятельностью:

Служба Банка России по финансовым рынкам — подразделение Банка России, созданное по решению Совета директоров Банка России от 8 августа 2013 года в связи интеграцией в структуру Банка России Федеральной службы по финансовым рынкам.

Контактная информация:

Телефон: (495) 935-87-90 многоканальный
Факс: (495) 935-87-91
www.fcsm.ru
Адрес: 119991, ГСП-1, г. Москва, Ленинский пр-т, 9.
Возглавляет службу Швецов Сергей Анатольевич.

Федеральная служба страхового надзора (ФССН) — орган страхового надзора, осуществляющий контроль за деятельностью субъектов страхового дела (страховщиками, страховыми брокерами). Основной задачей ФССН является контроль за исполнением страхового законодательства. А также, регулирует страховую деятельность, в том числе, выдает, отзывает, приостанавливает и ограничивает лицензии страховых организаций путем издания соответствующих приказов.
С 1 сентября 2013 года Федеральная служба по финансовым рынкам упраздняется (Указ Президента Российской Федерации от 25 июля 2013 № 645).

Контактная информация:

Справочная ФССН: +7 (499) 251-32-02
Вопросы надзора за деятельностью страховых организаций: +7 (499) 251-50-55
Факс: +7 (499) 251-18-58
e-mail: fssn@fssn.ru
www.fssn.ru
Адрес: 125993, Москва, Миусская площадь, д. 3, стр. 1
Руководитель: Коваль Александр Павлович

Российский союз автостраховщиков (РСА) — некоммерческая организация, общероссийское профессиональное объединение страховщиков, осуществляющих обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
Осуществляет свою деятельность в соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» №40-ФЗ от 25.04.2002. (Закон Об ОСАГО). Лицензию на оформление договоров ОСАГО, могут получить только те страховые компании, которые являются членами РСА.

  • обеспечивает взаимодействие своих членов при осуществлении ими обязательного страхования
  • осуществляет компенсационные выплаты потерпевшим в соответствии с учредительными документами профессионального объединения и требованиями закона

Контактная информация:

Жалоба на страховую компанию по ОСАГО

На просторах сети можно найти достаточно рекомендаций о том, куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО. На самом деле, если страховщики нарушают права своих клиентов, главное — не принимать их действия как должное.

Деятельность страховых компаний строго регулируется законом, поэтому у автовладельца всегда есть возможность добиться справедливости и выплат по страховому возмещению, если страховая допускает нарушения.

На что можно жаловаться на страховую компанию

Прежде чем пожаловаться на неисполнение страховой компанией своих обязательств, навязывание необязательных услуг или плохой сервис, важно разобраться, что служит основаниями для претензий. К таким основаниям безусловно относятся случаи, когда страховая:

  • отказывает в выплате;
  • задерживает выплату;
  • необоснованно занижает выплату;
  • отказывается выдать страхователю документы или принять их при обращении;
  • отказывает в продаже или пролонгации полиса ОСАГО;
  • принудительно добавляет к основному договору доп. соглашения;
  • некорректно рассчитывает КБМ;
  • не обеспечивает географическую доступность расположения пункта урегулирования убытков;
  • некачественно оказывает услуги.

Все подобные случаи — это веские поводы для жалобы на деятельность страховщиков.

Куда пожаловаться

Надзорным органом для всех страховых компаний в нашей стране является Центробанк России. Очевидно, что первой инстанцией, куда следует жаловаться на действия страховой, является ЦБ. Однако стоит помнить, что в любой компании — и в страховой тоже — работают люди, с которыми есть шанс решить вопрос быстро и мирно.

Поэтому в первую очередь стоит пожаловаться на действия сотрудников страховой их руководству или, если в компании предусмотрен сервис рассмотрения жалоб, то туда. Любые страховщики понимают, что, допуская нарушения, действуют на свой страх и риск и в случае чего, могут получить серьезный штраф.

Шанс решить вопрос с выплатой или некачественным сервисом непосредственно со страховой компанией быстрее, чем через вышестоящую инстанцию, все-таки есть. Но если пойти вам навстречу по-хорошему страховщики не хотят, жаловаться следует в Центральный Банк РФ.

Жалоба в Центробанк

Контроль деятельности страховых компаний по всему спектру услуг, включая страхование автогражданской ответственности, лежит на ЦБ. Жалоба в ЦБ (образец) доступна для скачивания.

Обратиться можно письменно, посредством государственной почты, а можно в режиме онлайн . Причем высылать письмо следует заказное, с уведомлением о вручении. А если к жалобе приложена доказательная база в виде каких-либо документов, письмо должно быть с описью и заявленной ценностью. Кроме того, автовладельцы, находящиеся в Московском регионе, могут отвезти жалобу лично по адресу головного офиса.

Центробанк, будучи контролирующим органом для страховщиков, имеет на них достаточно веское влияние, чтобы жалоба возымела действие. В случае нарушений ЦБ вправе наложить на страховую штраф, а при серьезных нарушениях — даже отозвать лицензию, что является весомой мерой воздействия в случаях нарушений страховщиком установленных законом требований к деятельности.

Заявление в РСА

Российский союз автостраховщиков — инстанция, конечно, не столь авторитетная, как ЦБ, но тоже имеющая свое влияние. Жалоба, отправленная в РСА, тоже может повлечь штраф, налагаемый на страховую. Кроме того, РСА имеет полномочия следить за соблюдением своими членами требований законодательства и при допущении нарушений может исключить нарушителя из своего состава. А это, в свою очередь, влечет за собой невозможность для страховой компании продавать полисы обязательного страхования автогражданской ответственности.

Практика показывает, что РСА не обладает прямым влиянием, имеет возможность лишь отдавать распоряжения, но не курировать страховые компании. Что же касается лишения страховщиков членства в союзе, то это возможно, как правило, только для злостных нарушителей и лишь после отзыва лицензии Центробанком. Таким образом, обращаться в союз можно, но разумно делать это в качестве дополнительной меры. Образец жалобы в организацию РСА можно скачать здесь.

Другие инстанции

Федеральная антимонопольная служба в определенном смысле тоже является надзорным органом, но в ее ведении вопросы, связанные с нарушением антимонопольного законодательства и, в данном случае, в ситуациях навязывания доп. услуг (например, при попытках продать ОСАГО только при условии покупки КАСКО). Документируются такие случаи для последующей подачи жалобы путем получения письменного отказа из страховой о продаже нужной услуги без дополнительных условий. Рассматривается жалоба в ФАС в течение месяца.

Если вы столкнулись с неоднократными нарушениями или видите, что их допускают и другие страховые компании, постарайтесь задокументировать эти факты, поскольку такие случаи повышают шансы на удовлетворение вашей жалобы надзорным органом.

Жалобу в ФАС удобно подать онлайн .

Обращение в прокуратуру также может возыметь серьезные последствия для страховщиков-нарушителей, однако для обращения туда страхователь должен иметь документальные подтверждения нарушений и грамотно составленное заявление со ссылками на необходимые законы.

Впрочем, обычно в прокуратуру обращаются те автовладельцы, которым не смогли помочь инстанции, перечисленные выше.
Образец для прокуратуры можно скачать.

Роспотребнадзор, не будучи контролирующим органом для страховых компаний, тем не менее имеет свое влияние, поскольку клиент страховой компании — владелец полиса, то есть потребитель услуги. И если услуга предоставляется с нарушениями условий договора, заключенных между страхователем и страховщиком, Роспотребнадзор имеет полномочия помочь пострадавшему автовладельцу. Существующие прецеденты показывают, что вмешательство этой инстанции в вопросах жалоб на некачественное оказание страховых услуг по ОСАГО действительно имеет свой вес. Обратиться в организацию можно онлайн .

Исходя из сказанного, очевидно, что помимо Центробанка автовладельцы могут обращаться с жалобами и в другие инстанции. От себя же добавим, что жалобы нередко тем эффективнее, чем в большее количество инстанций они направлены — конечно, в разумных пределах. Иными словами, если переговоры с сотрудниками страховой оказались безуспешными, следующим шагом можно направлять жалобы одновременно и в ЦБ, и в РСА, и в Роспотребнадзор, а в подходящей ситуации — и в ФАС.

Куда жаловаться на страховую компанию

Страховщики, заключая договора с клиентами, берут с них деньги и со своей стороны обещают своевременно производить страховые выплаты. Но когда дело доходит до этих выплат, то они оказываются настолько ничтожными, что их не хватит даже для того, чтобы приобрести все необходимые запчасти, не говоря уже о полной оплате ремонта. Поэтому людям, оказавшимся в такой ситуации, будет важно знать, куда жаловаться на страховую компанию.

Надзорные органы, регулирующие деятельность страховых компаний

Система страхования в современном мире имеет большую значимость для экономико-социальной жизни общества. Люди страхуют все, начиная с автомобилей и другого имущества и заканчивая здоровьем и даже жизнью. А страховые компании распоряжаются деньгами своих клиентов, аккумулируя крупные денежные фонды.

Государство постоянно регулирует их деятельность, выявляя степень надежности таких компаний и качества предоставляемых ими услуг. Для этой цели был придуман страховой надзор.

На территории России с 1 сентября 2013 года и по сегодняшний день надзор проводит департамент страхового рынка при Центробанке.

Надзорный орган выполняет несколько важных функций:

  • Совершенствует законодательство в области страхования, методики, правила стандартизации и другую документацию, которая регулирует страховой рынок в нашей стране.
  • Следит, чтобы участники этого рынка не выходили за рамки существующих законов.
  • Рассчитывает тарифы по разным видам страхования и контролирует тарифную политику страховщиков в целом.
  • Координирует профессиональные объединения страховщиков.
  • Контролирует субъектов страхового рынка, чтобы в случае необходимости восстановить их платежеспособность и помочь избежать банкротства.

Куда жаловаться на страховую компанию дмс (по страхованию жизни)

Проблемы со здоровьем начинаются зачастую внезапно и оказывают влияние на все сферы жизни, и трудовую в том числе. А лечение может оказаться совсем недешевым. Чтобы людям было проще пережить сложное для них время, страховые компании создали полисы ДМС (добровольного медицинского страхования). Они включают в себя консультации и медицинскую помощь при небольших и серьезных болезнях. Благодаря такому полису человек может себя обезопасить, а также воспользоваться за счет страховой дорогостоящими услугами.

Но, к сожалению, случается и такое, что страховые компании либо совсем не желают выполнять свои обязательства, либо начинают настаивать на проведении процедур по полису, которые человеку могут оказаться и вовсе ненужными. Любую попытку ущемления прав человека следует пресечь, то есть оформить жалобу.

При появлении претензий к страховой компании можно обратиться в:

  1. Саму эту компанию. Эта инстанция в любом случае должна быть первой. Следует попробовать решить конфликт мирным путем. Грамотно составить жалобу и отправить ее в страховую по почте, через Интернет или же самостоятельно отвезти туда.
  2. Центральный банк. Если от страховой компании поступил отказ, то имеет смысл обратиться в этот банк. Чаще всего туда направляют жалобы при игнорировании страховщиками просьб клиентов, нарушении сроков выплат или же в случае если выплаты уменьшены незаконным путем. Когда жалоба будет рассмотрена в данной инстанции, для страховой это может обернуться возбуждением административного дела.
  3. Роспотребнадзор. Обращаться туда следует клиентам, которых не устраивает качество услуг, оказываемых страховой компанией или медицинским учреждением. Эта организация разбирает вопросы по заниженным или непроизведенным страховым выплатам, а также любые другие вопросы, возникшие при нарушении договора страховщиками.
  4. Прокуратуру. В эту инстанцию обращаются, когда страховую компанию уличают в мошенничестве или она своими действиями нарушила человеческие права. А также если медицинские работники покалечили или довели до смерти человека, обратившегося к ним по полису.
  5. Суд. Туда обращаются только в крайнем случае, когда требуется компенсация за моральный или физический ущерб.

Видео: Как и куда жаловаться на страховую компанию

Жалоба на страховую компанию в Центробанк

Центробанк держит под контролем все финансовые отношения, которые складываются на экономическом рынке, поэтому он может «приструнить» неправых страховщиков. Если будут выявлены нарушения в работе страховой компании, то Центробанк выдаст ей предписание, которое нельзя будет просто проигнорировать. В противном случае страховщики получат серьезные проблемы с законом в виде назначения штрафа или даже потери лицензии.

Самыми распространенными основаниями для подачи жалобы в Центробанк являются:

  • Немотивированный отказ страховщика в заключении договора ОСАГО.
  • Вынуждение клиента приобрести вместе с ОСАГО еще ДСАГО или КАСКО. Каждый клиент должен знать, что если сотрудник страховой компании навязывает ему что-то еще вместе с ОСАГО, то это незаконно.
  • Отказ в приеме заявления о страховой выплате, мотивированный отсутствием каких-либо документов в пакете.
  • Срыв срока, установленного для рассмотрения поданного клиентом заявления (дольше 20 дней).
  • Продажа страховщиком по полной стоимости полиса ОСАГО, без учета понижающего КБМ.
Читать еще:  Поменял права нужно ли менять полис ОСАГО?

Жалоба на страховую компанию в прокуратуру

Подача жалобы в прокуратуру на страховщиков станет поводом для проведения проверки. А для них это не лучшее развитие событий. Чтобы сподвигнуть сотрудников страховой компании поскорее выйти на связь с обиженным ими клиентом, копию жалобы можно на имя их директора.

Поводом для жалобы в прокуратуру на страховщиков могут стать:

  1. Неправильные расчеты страховых сумм, взносов и премий, занижение размеров страховых выплат.
  2. Бездействие страховщиков, а также игнорирование поданных ранее претензий и жалоб в других инстанциях.
  3. Навязывание страховщиками дополнительных платных сервисов и услуг, предложение о внесении внеочередных страховых взносов для получения клиентом, к примеру, необходимого лечения.
  4. Выход страховщиков за рамки прописанных в договоре отношений и принятие ими решений за клиента, которого они обслуживают.
  5. Оформление страховщиками договора с нарушениями с целью извлечения для себя выгоды.
  6. Любые допущенные страховщиками нарушения прав клиента.

Подача жалобы в прокуратуру является официальным заявлением о нарушении прав человека и его законных интересов. В этом документе содержится суть возникшей проблемы и требования пострадавшего человека.

Видео: Как правильно направить претензию в страховую компанию? Содержание претензии

Что делать, когда страховая навязывает дополнительную страховку

Сегодня все больше и больше страховых компаний обманывают своих клиентов, навязывая им дополнительную страховку при покупке полиса ОСАГО. Причем клиенту не предлагают воспользоваться имеющимися у компании дополнительными услугами, а именно навязывают. Бывает людям даже отказывают в ОСАГО, если они не застрахуют свою недвижимость, здоровье или жизнь, говоря, что нужных бланков у них в наличии на данный момент нет. Однако, если клиент согласится на оформление дополнительной страховки, то бланки тут же найдутся, персонал вдруг сразу подобреет и ОСАГО будет оформлен за короткое время.

Но такие действия не являются законными. Компания не имеет права отказать клиенту в получении ОСАГО, если он не захотел оформить дополнительную страховку. Поэтому, оказавшись в подобной ситуации, клиенту можно и даже нужно отстаивать свои права. Любая компания, чтобы получить доступ к оформлению ОСАГО, должна получить соответствующую лицензию. А если она совершает нарушения в оказании услуг и у клиента получится доказать этот факт, то компанию могут лишить лицензии.

Какие же существуют варианты действий у человека, столкнувшимся с таким навязыванием? Он может:

  • Дать согласие на дополнительную страховку, потому что возможно застраховать свое здоровье или жизнь будет совсем неплохо, а потом уже спокойно оформить ОСАГО.
  • Дать согласие на оформление дополнительной страховки, а после того, как полис будет оформлен, аннулировать договор о страховании здоровья и жизни законным образом.
  • Не давать согласия на оформление полиса на таких условиях и оформить жалобу в компетентные органы, чтобы потом уже оформить полис безо всяких дополнительных страховок.

Жалоба в Роспотребнадзор на страховую компанию

Роспотребнадзор является государственной федеральной службой, которая держит под контролем сферу защиты прав потребителей. А люди, приобретающие страховые полисы, как раз и являются потребителями.

В Роспотребнадзор можно обратиться в том случае, если страховая компания:

  1. отказывается оформлять договор страхования;
  2. навязывает дополнительные услуги, утверждая, что это необходимое условие для приобретения полиса;
  3. занижает сумму страховой выплаты или отказывает в выплате компенсационной.

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно несколькими способами:

  • Зайти на его сайт и заполнить специальную форму, причем форм заполнения там две – с авторизацией на сайте госуслуг или без нее. Авторизовавшись на госуслугах, потребитель даст Роспотребнадзору повод провести в страховой компании внеплановую проверку.
  • Отправить электронное письмо в Управление Роспотребнадзора по своему региону.
  • Отправить письмо обычной почтой или отвезти его в приемную организации.

После подачи жалобы потребителю придется запастись терпением и подождать месяц. Если Роспотребнадзор решит проверить деятельность страховой компании, то срок рассмотрения жалобы может увеличиться вдвое.

Жалоба на страховую компанию в рса

РСА является некоммерческой организацией, общероссийским союзом с обязательным членством для страховщиков, которые работают в области страхования автомобилей. Он занимается разработкой норм работы и взаимодействия своих участников, а также следит, чтобы все исполнялось в соответствии с этими нормами.

Обычно в РСА обращаются люди, столкнувшиеся с проблемами с ОСАГО или «Зеленой картой». Чаще всего они возникают из-за:

  1. отзыва у страховщиков лицензии;
  2. некорректного коэффициента бонус-малуса, применяемого страховой компанией;
  3. допущенных нарушений при прямом урегулировании материальных убытков;
  4. возмещения по Европротоколу, осуществляющегося с нарушением правил.

Подать жалобу в РСА можно двумя способами:

  • отправить письмо почтой или отвезти его лично в центральный офис;
  • отправить электронной почтой, прикрепив отсканированные документы (вес их не должен превышать 3 Мб).

Жалоба рассматривается обычно максимум месяц, но в некоторых случаях срок может увеличиваться вдвое и заявителя об этом непременно оповестят.

Жалоба на страховую компанию по ОСАГО

Страховая компания, заключая с клиентом договор, обязуется тем самым исполнять в его рамках обязательства. К ним относятся осмотр поврежденного при ДТП имущества, определение стоимости ремонта исходя из величины ущерба, а также расчет компенсационной выплаты.

Если же человек получает услуги в неполном объеме, то это означает, что страховщики совершают нарушения по ОСАГО. И клиент может обжаловать их в разных инстанциях.

Так, составить жалобу следует, если страховщики:

  • отказались подписать страховой договор;
  • навязывают дополнительную страховку;
  • не информируют своевременно клиента об установленной сумме страховки;
  • снизили сумму страховых выплат или увеличили их срок;
  • рассматривают заявление дольше положенного срока;
  • задержали оплату работы по ОСАГО или вовсе отказали в ремонте;
  • сорвали сроки по восстановлению автомобиля;
  • завысили сумму страховой премии ОСАГО;
  • используют сведения в рамках КБМ, не соответствующие норме.

Куда жаловаться на страховую компанию по невыплате денег

Если человек, оформивший страховку, сталкивается с тем, что страховщики отказывают ему в выплате, то придется принять необходимые меры. И во многих случаях людям удается достичь положительных результатов без разбирательств в суде.

Прежде всего, обманутому клиенту следует составить жалобу, в которой изложить суть претензии, указать, какой пункт договора нарушила компания, сослаться на статью и отправить эту жалобу страховщикам. Если они откажут в возмещении ущерба по страховке, такую же жалобу следует отправить в Центробанк. Там должны разобраться с недобросовестными страховщиками и решить вопрос в пользу клиента.

Но если и в Центробанке не смогут решить вопрос, то следующей инстанцией станет суд, а вернее досудебное разбирательство со страховщиками. Досудебная претензия – один из самых эффективных способов воздействия на страховую компанию.

Желательно изложить досудебную претензию на бланке страховой компании, хотя и в произвольной форме выразить свое недовольство можно. Самое главное, составить претензию максимально грамотно, поэтому это дело достаточно ответственное и спешки не терпит.

Подав жалобу в первую инстанцию – страховую компанию – придется подождать оттуда ответа в течение месяца. Если страховщики предпочтут проигнорировать жалобу или не произведут по договору выплату, клиент вправе идти дальше и подать в суд иск на компанию, которая его обманула.

Советы юристов

Что делать прежде, чем подать жалобу?

Перед тем, как обратиться в надзорную инстанцию с жалобой, следует вначале попробовать решить вопрос мирным путем, то есть обратиться в страховую компанию. Все дело в том, что большинство нарушений, допущенных страховщиками в работе с клиентами, вызвано не их общей политикой, а принятыми на местах решениями, или же некомпетентностью некоторых сотрудников. И жалоба, поданная в этом случае клиентом на имя руководителя страховой компании, может дать положительный результат.

Однако, если клиент столкнулся с тем, что страховщики нарушили закон целенаправленно, жалоба тем более будет являться обоснованной. Надзорные органы увидят, что человек пытался мирно урегулировать вопрос, но страховая компания этого не сделала. В этом случае отсутствие ответа от страховщиков или отказ выполнить законную просьбу клиента станут доказательством нарушения страховщиками закона и при рассмотрении дела плюс будет явно не в их сторону.

Отзывы

Уважаемые читатели, была ли полезна эта статья? Что вы думаете о жалобах на страховые компании? Оставьте обратную связь в комментариях! Нам важно ваше мнение!

Кому жаловаться на автостраховщика?

Если судить по многочисленным отзывам о страховых компаниях, становится совершенно очевидно, что российские автовладельцы порой не знают, куда именно жаловаться на нарушение своих законных прав. Причём подобная ситуация наблюдается не только в сфере обязательной «автогражданки», но и в области добровольного страхования транспорта.

Как правило, большинство гневных отзывов страхователей заканчивается обещанием подать судебный иск, а ведь это требует не только дополнительных финансовых расходов, но и траты нервов и времени. Потому предлагаем рассмотреть, кому стоит жаловаться на нерадивую страховую компанию, чтобы по возможности избежать судебной тяжбы.

Надзорная инстанция

На сегодняшний день в нашей стране существует лишь одно государственное учреждение, на которое возложены обязанности по контролю деятельности различных страховщиков. Эта же организация занимается лицензированием страховых компаний, то есть, по сути, выдает им разрешение на работу в сфере страховых услуг. Конечно же, речь идет о Центральном Банке РФ (ЦБ РФ). Именно за этой структурой, в числе прочего, закреплена разработка тарифов ОСАГО и справочников по стоимости запчастей. Соответственно, именно ЦБ РФ занимается проверкой финансового состояния автостраховщиков, и лишь этот надзорный орган вправе приостановить либо вовсе отозвать лицензию на осуществление страховой деятельности. Кроме того, в последнее время данная инстанция всё чаще практикует назначение временной администрации в проблемные страховые компании.

Таким образом, совершенно ясно, что отечественные страховщики целиком и полностью зависят от воли руководства Центробанка РФ. Следовательно, в случае серьезного конфликта между автовладельцем и страховой компанией стоит жаловаться именно в надзорный орган.

Если обоснованная претензия направлена в ЦБ в письменной форме, то ответ Мегарегулятора не заставит себя ждать, равно как и меры в отношении нерадивого страховщика. В числе прочих санкций такой компании грозит солидный штраф.

Купить ОСАГО онлайн – удобный заказ и сравнение цен

Игра в монополию

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России – ещё одно государственное учреждение с функциями контроля за отечественным страховым бизнесом. Именно её региональные подразделения периодически наказывают автостраховщиков за какие-либо нарушения антимонопольного законодательства. Например, за неправомерные действия в сфере обязательного страхования, включая ОСАГО . Ярким примером деятельности упомянутого учреждения является ситуация с навязыванием дополнительных видов услуг при продаже «автогражданки». В новостных лентах страховых сайтов всё чаще попадаются заметки о солидных штрафных санкциях в отношении страховщиков. Компании, уличенные в навязывании страховок жизни или в продаже диагностических карт в дополнение к договору ОСАГО, вынуждены оплачивать весомые штрафы.

Правда, страховые компании, как правило, не соглашаются платить штраф в добровольном порядке и пытаются обжаловать решение ФАС в суде. Однако для страховщиков такие дела чаще всего заканчиваются проигрышем и дополнительными расходами на оплату судебных издержек. По этой причине есть надежда, что рано или поздно отечественным страховым компаниям будет выгоднее оказывать качественные услуги, нежели оплачивать штрафы и прочие сопутствующие расходы.

Итак, из вышеизложенного следует, что в ФАС стоит жаловаться при возникновении проблем с покупкой или пролонгацией договора ОСАГО. Также антимонопольная служба поможет в случае навязывания услуг какого-либо страховщика при оформлении автокредита.

Читать еще:  Можно ли ездить с просроченным полисом ОСАГО?

Однако нельзя забывать, что владельцу машины вряд ли поверят на слово, поэтому нужно заранее собрать доказательства нарушения закона.

Двое из ларца

В соответствии с законом, страховщики с лицензией на продажу «автогражданки» объединены в профессиональный союз – «Российский Союз Автостраховщиков» (РСА). По замыслу данная некоммерческая организация должна контролировать деятельность своих участников и способствовать исполнению закона «Об ОСАГО». Правда, на деле всё обстоит несколько сложнее. Да, сегодня РСА производит выплаты за компании с отозванной лицензией, чем несомненно упрощает жизнь автовладельцам. Однако не стоит забывать, что в президиум данной организации входят руководители ведущих отечественных автостраховщиков. Получается, что страховые компании рассматривают жалобы на самих себя. Да, это достаточно грубое сравнение, но подобное утверждение не лишено смысла.

Аналогичная ситуация и с другим не менее авторитетным объединением отечественных страховых компаний. «Всероссийский союз страховщиков» (ВСС) также находится под влиянием крупнейших российских компаний. Возникает интересный вопрос: насколько объективно упомянутые организации будут рассматривать жалобы страхователей? Конечно, РСА и ВСС принимают и рассматривают жалобы возмущенных автолюбителей, но при этом не обладают действенными инструментами для влияния на руководителей страховых компаний. Как показывает практика, жалобы в государственные органы оказываются намного эффективнее, чем письменные обращения в профессиональные объединения страховщиков.

Небольшой плюс

Нельзя обойти вниманием тот факт, что РСА порой действительно оказывает автомобилистам поддержку, правда, в основном информационную. На сайте данной организации страхователи могут найти не только полный перечень законодательных актов, но и другие весьма полезные сведения. Например, тарификатор стоимости «автогражданки», по которому при желании можно проверить работу других калькуляторов ОСАГО . Кроме того, на сайте РСА размещены справочники по стоимости деталей, что позволит автовладельцу перепроверить расчёт размера возмещения по «автогражданке».

Товар или услуга?

Страховой полис – это скорее услуга. Так или иначе, любой купивший страховку автовладелец является потребителем, а потому при возникновении спора со страховщиком вправе рассчитывать на помощь Роспотребнадзора. Данная организация неоднократно вступалась за права граждан, в том числе при навязывании дополнительных страховок при покупке договора ОСАГО. Стоит отметить, что в конце января Минфин России опубликовал информацию о порядке подачи жалобы на отказ в продаже «автогражданки» или на навязывание дополнительных услуг. В данном документе страхователям рекомендуется подавать жалобы на автостраховщиков исключительно в Центробанк РФ. Однако при этом у автовладельцев остается право обратиться в Роспотребнадзор.

Мощный козырь

Главным государственным учреждением, отвечающим за соблюдение законности в нашей стране, является прокуратура. Сотрудники этого учреждения в любом случае должны отреагировать на факт нарушения законных прав и свобод автовладельца. Однако бесполезно рассчитывать на их помощь без серьезных доказательств. Причём в качестве доказательства в отдельных случаях могут быть приняты показания очевидцев. Здесь уместно заметить, что обращаться в прокуратуру можно не только с жалобами на нарушение законодательства в области ОСАГО или КАСКО , но и по факту некорректного поведения работников страховой компании. Не секрет, что сотрудники отдельных компаний часто грубят клиентам, в том числе с использованием ненормативной лексики. Наказать грубиянов поможет жалоба в прокуратуру, ведь за подобное поведение полагается, как минимум, серьёзный штраф.

Небольшой итог

Таблица 1 представлена для обобщения всей изложенной информации. С её помощью автовладелец сможет быстрее сориентироваться в правах и полномочиях упомянутых государственных органов и некоммерческих организаций. Если же жалобы в надзорные инстанции не помогут в разрешении спора между страховой компанией и клиентом, остается только обращение в суд. Благо в последние годы суды всё чаще признают правоту автовладельцев.

Куда жаловаться на действия страховой компании по ОСАГО

+7 (499) 5770482 (Москва, Московская область)

+7 (812) 4673978 (Санкт-Петербург, Ленинградская область)

Бесплатная консультация с юристом!

Полис обязательного страхования гражданской ответственности автомобилиста (ОСАГО) один из документов без которых управлять автомобилем запрещено. Введенная государством обязательная страховка должна покрывать расходы лиц пострадавших в результате дорожно-транспортного происшествия (ДТП) за счет страховой компании продавшей полис виновнику происшествия. Однако отдельные компании-страховщики нарушают права клиентов, когда дело доходит до реальных выплат. В этой статье мы расскажем о том, в каких случаях и куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО.

Наиболее частые причины жалоб на страховые компании

Когда дело доходит до реальных выплат, страховые компании вовсе не спешат расставаться с деньгами и всеми законными, либо не очень законными способами стремятся в выплатах отказать, минимизировать их сумму, либо как можно дольше подержать теперь уже ваши деньги на своих счетах. Тут-то и возникает у автомобилистов вопрос о том, куда жаловаться на проблемы со страховкой ОСАГО в 2020 году. Бывают и случаи отказа в продаже страховки, и такие действия тоже приходится обжаловать.

Основными причинами, по которым российские автомобилисты жалуются на компании – страховщики гражданской ответственности являются:

  • Завышение стоимости страховки.
  • Проблемы с выплатами при наступлении страхового случая.

Проблемы с выплатами можно разделить на три основных случая:

Бесплатная консультация с юристом!

+7 (499) 5770482 (Москва, Московская область)

+7 (812) 4673978 (Санкт-Петербург, Ленинградская область)

  1. Страховая компания отказывает в выплатах под различными предлогами.
  2. Компания-страховщик занижает размер понесенного ущерба.
  3. Страховщик вроде бы ни в чем не отказывает, но перечисление денежных средств не производит.

Все эти случаи являются, мягко говоря, неприятными, а с учетом того, что в большей части случаев вы реально недавно понесли ущерб, а вам отказывают в законном праве на его компенсацию, возникает вопрос о том кому и куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО.

Куда можно обратиться с жалобой

ОСАГО это многомиллиардный рынок страховых услуг. Компании, на нем работающие, любят в средствах массовой информации жаловаться на низкую рентабельность этого вида страхования, но покидать его не спешат. Причина в высоких прибылях, а жалобы это попытка еще выше поднять цену полиса. Естественно, что в этой ситуации страховщики не стремятся быть замешаны в крупных скандалах, и пожаловаться на них есть кому.

Посмотрите список адресатов, куда написать и подать жалобу на страховую компанию по ОСАГО:

  • Сама страховая компания действия, которой вы обжалуете.
  • Центральный Банк Российской Федерации (ЦБ).
  • Российский союз автостраховщиков (РСА).
  • Роспотребнадзор.
  • Федеральная антимонопольная служба (ФАС).
  • Прокуратура.
  • Суд.

Если вы нигде не смогли решить свою проблему, то следует обращаться за ее судебным разрешением. Правда, с точки зрения юриспруденции такое обращение является уже не жалобой, а иском. С обычной же точки зрения это последняя инстанция, куда можно пожаловаться.

Здесь следует отметить, что огромное количество сайтов, не следящих за актуальностью своей информации, порекомендуют вам жаловаться в Федеральную службу страхового надзора и Федеральную службу по финансовым рынкам. Эти рекомендации устарели, обе службы ликвидированы, а их функции переданы Центральному Банку.

К кому обращаться, чтобы пожаловаться на страховую компанию ОСАГО в самой страховой компании – для начала к руководителю офиса, в котором вы оформили страховку. Если вас постигла неудача, обратитесь в другой офис компании, крупные компании имеют в городах несколько офисов.

Дальше идут региональный и центральный офис компании. Страховщики не заинтересованы в скандалах, и если сотрудники низового звена нарушают ваши законные права, то надеются они именно на то, что вы ничего не предпримите. Руководство их поправит, особенно если в жалобе вы сообщите, что обратились или планируете обратиться в контролирующие организации.

Как действовать в наиболее частых случаях нарушения прав страхователя по ОСАГО

Наиболее частыми случаям споров страхователей со страховщиками являются завышенная стоимость страховки и проблемы с выплатами при наступлении страхового случая. Чтобы было легче понять, о чем именно мы говорим необходимо сделать небольшое отступление и рассказать о том, как определяется стоимость страховки ОСАГО. Цена страхового полиса равна произведению базовой ставки на целый ряд коэффициентов. Коэффициентов много, там учитывается и объем мотора, и местность, в которой вы живете, и много еще других параметров.

Важно, что почти все коэффициенты либо являются константой, либо повышают стоимость страховки. Единственный коэффициент, который может ее понизить это «Класс Бонус Малус» (КБМ). Именно так называется коэффициент, учитывающий выплаты по предыдущим полисам страхования и дающий право на скидку за безаварийную езду. Именно об этом коэффициенте и стремятся забыть недобросовестные работники страховых фирм при первой возможности.

Восстановление КБМ

Если вы стали виновником дорожно-транспортного происшествия, либо более года не имели полиса обязательного страхования гражданской ответственности, то понижающий коэффициент КБМ при расчете стоимости вашей страховки не применяется. Однако если ничего подобного с вами не происходило, а компания – страховщик применять этот коэффициент отказывается, следует добиваться справедливости и отстаивать свои права.

Весьма действенным способом, в данном случае, является жалоба в Центробанк на КБМ по ОСАГО. ЦБ РФ один из самых мощных органов контролирующих рынок страхования и его вмешательство будет полезным. Следует только учитывать, что по действующему законодательству вопросы КБМ должны решать сами страховщики. То есть вы должны сначала обратиться в свою страховую компанию и только после получения официального отказа можете жаловаться в контролирующие органы. Заявите при обращении к страховщикам о желании подать такую жалобу, возможно проблема тут же решится сама собой.

Обжалование цены страховки

Жалоба на страховую компанию по ОСАГО за не предоставление скидки может подаваться в те же контролирующие организации, что и по прочим поводам. Начать опять рекомендуем с самой страховой компании. Просто при решении на месте требуется гораздо меньше времени и сил.

Стоимость полиса обязательного страхования гражданской ответственности устанавливается на федеральном уровне и большая часть скидок в том числе. Поэтому страховая компания не может вам отказывать в установленных скидках по собственному разумению. Вы даже можете заранее рассчитать стоимость своей страховки для сравнения с предложением страховщика.

Обжалование выплат

Произошло происшествие, и случился страховой случай, именно в этот момент, ранее улыбчивые и радушные работники страховых компаний становятся сдержанными и деловыми, именно в этот момент чаще всего и возникает конфликт интересов. Страхователь хочет получить полную компенсацию ущерба, а страховщик минимизировать потери. Здесь и возникает вопрос о том, как оспорить выплату по ОСАГО.

Страховые компании применяют три метода – находят формальные причины и отказывают в возмещении ущерба вообще, занижают стоимость поврежденных деталей автомобиля и работ по их замене, или формально обязательства выполнять не отказываются, но денег не перечисляют.

В первом случае вам необходимо выяснить в компании причину отказа, она должна быть подкреплена ссылками на законодательство. Если вы считаете, что причина отказа применена к вам неверно или просто выдумана. Начинайте жаловаться в контролирующие органы и готовиться к возможному суду.

Если страховщики занижают сумму выплат, важным моментом становится, как обжаловать сумму выплаты по ОСАГО правильно. Вам необходимо отправиться в страховую компании и получить их калькуляцию на ремонт, а также акт осмотра вашей автомашины. После этого необходимо с привлечением специалистов составлять собственную калькуляцию, а на ее основе составлять претензии и жаловаться руководству компании и контролирующим органам.

На выплату компенсации страховые компании имеют 20 дней. Добросовестные страховщики производят оплату в течение 7 – 10 дней. Если на 21-й день вы оплату не получили, ждать больше ничего не нужно, необходимо начинать обжалование неправомерных действий.

Жаловаться следует тем, кто контролирует страховые компании по ОСАГО в первую очередь. Это Центральный банк Российской Федерации и Российский союз автостраховщиков.

Жалоба в ЦБ

Центральный банк является самым мощным государственным органом в ведении, которого находится вся сфера страховки. Другие контролирующие органы занимаются этим вопросом в части их касающейся. Поэтому жалоба на ОСАГО в центральный банк всегда уместна, а недобросовестные страховщики становятся более сговорчивыми при упоминании того, что вы собираетесь туда жаловаться.

Читать еще:  Сколько можно ездить без ОСАГО после окончания?

Жалобу можно подать лично – приехать в Москву и сдать ее в Сандуновском переулке д.3 стр1. Можно отправить по почте на адрес: 107016 г. Москва, ул. Неглинная, д. 12. Можно воспользоваться интернет тогда подается жалоба на официальный сайт ЦБ РФ на страховую компанию по ОСАГО.

Естественно, что в наш электронный век последний способ является наиболее быстрым и простым. На сайте хорошая навигация, которая позволит вам без проблем сориентироваться и выйти на форму необходимой вам жалобы. Заполняете требуемые разделы и нажатием кнопки отправляете свое заявление адресату. Расскажем, как отправить жалобу в ЦБ по электронной почте ОСАГО. Это очень просто – заходите на сайт ЦБ по ссылке , далее руководствуетесь указаниями сайта и здравым смыслом. Проблем у вас не возникнет.

Жалоба в РСА

Российский союз автостраховщиков, вовсе не добровольная организация, а созданный на базе закона федеральный орган. Полномочия его меньше чем у ЦБ, но пожаловаться на страховую компанию по ОСАГО в РСА тоже можно, и если ваши права нарушены меры будут приняты, несомненно.

Эта организация очень мощная имеющая отличный официальный сайт на котором находится масса сведений по автомобильному страхованию. Адрес сайта в интернет РСА . Есть в РСА и горячая линия по ОСАГО. Это телефонный номер 8-800-200-22-75 для жителей всей России и (495) 641-27-85 для граждан, проживающих в Москве.

Несомненно, если ваши отношения с компанией-страховщиком вышли на стадию подачи жалоб, жаловаться следует сразу во все возможные инстанции. Мощное давление из различных структур, обычно помогает защитить ваши интересы. И обращение в РСА по ОСАГО, не только не будет лишним, но и несомненно вам поможет.

Как составить жалобу

Когда страховщик нарушает ваши права, завышая стоимость страховки или не производя положенные выплаты по возмещению ущерба, возникает вопрос о том, как пожаловаться на страховую компанию по ОСАГО. Естественно, следует подавать жалобу – это официальный документ, составление которого требует следовать определенным правилам, и который в дальнейшем используется во всех разбирательствах вплоть до судебного.

Естественно, лучше всего с этим вопросом справится квалифицированный юрист, но мы расскажем, как составить жалобу по ОСАГО самостоятельно.

Чтобы жаловаться необходимо, составить в страховую компанию досудебную претензию, в которой описано ДТП, указаны пострадавшие и виновник, и четко и ясно изложена суть ваших претензий. То есть формулировка не должна быть расплывчатой, например, «мне кажется, что выплата мала», а звучать четко и ясно, например, «автомобиль получил следующие повреждения…. , реальная стоимость их устранения …, страховая компания оценила их в …, прошу выплатить мне недостающую сумму в размере…».

Досудебную претензию необходимо направить страховщику официально, то есть получить на ее копии подтверждения о принятии, либо если страховщик от таких подтверждений отказывается выслать ее ему заказным письмом с уведомлением о вручении.

Кто поможет в споре со страховой компанией

Жаловаться, как мы уже говорили, нужно сразу во все инстанции, список их приведен выше. Каждая из инстанций курирует свой круг вопросов. ФАС, например, рассматривает вопросы отказа от продажи полиса без приобретения навязанных дополнительных услуг.

Роспотребнадзор подходит к страхованию как к платной услуге и защищает права потребителя – тоже навязывание услуг, и отказ от выплат, как нарушение договорных обязательств. Прокуратура примет жалобу на то, что вас оскорбили в процессе взаимодействия со страховщиком. Жалуйтесь во все инстанции, которые подходят к вашему случаю.

Что делать, если жалоба не помогает

Если жалобами добиться удовлетворительного результата не удалось, единственный вариант решения проблемы – суд.

Посмотрите подробную инструкцию о том, как составляется досудебная претензия по ОСАГО.

Решение проблемы в судебном порядке существенно удлиняет срок который вам потребуется для решения проблемы, кроме того оно требует значительных финансовых затрат. Однако, в сложных ситуациях иных вариантов не существует. А деньги, потраченные на судебные расходы, в случае вашей победы, вам компенсируют за счет страховщика.

Подробнее вы можете узнать о том, что вам необходимо в этом случае в статье суд по ОСАГО.

Претензия в страховую компанию: Видео

Куда пожаловаться на страховую компанию по ОСАГО, КАСКО: кто контролирует, обращение и жалоба

К сожалению, работа страховой компании не всегда отвечает нашим запросам. Если случилось так, что вы недовольны чем-то в страховке ОСАГО, попробуйте разобраться, вполне вероятно, что ваше недовольство обосновано. Как и куда пожаловаться на страховую компанию, рассмотрим далее.

Почему клиенты жалуются по поводу страховки ОСАГО

Перечислить все причины невозможно, однако есть основные, то есть встречающиеся чаще всего. Если знать их заранее, то порой можно избежать ошибок еще на этапе заключения договора.

Причины жалоб на доп. услуги

  • Страховой агент пытается навязать вам при заключении договора дополнительные (ненужные вам) услуги.
  • Вам отказывают в заключении договора.
  • Неверное применение скидки за безаварийную езду.
  • При возникновении страхового случая появляются проблемы с выплатой возмещения.
  • Нарушаются сроки выплаты возмещения.
  • Несогласие в вопросе размеров страхового возмещения.
  • Отказ в приемке или выдаче документов по поводу страхового случая.
  • Неудобное расположение пунктов урегулирования убытков.

Нередко вам пытаются “всучить” дополнительные услуги. Это понятно: ведь страховой агент получает вознаграждение пропорционально сумме заключенного договора. Однако зачем платить за то, что вам не нужно? Поэтому стоит быть внимательными с самого начала разговора со страховым агентом. Самая частая претензия к страховщику (90% случаев) – это несогласие с размером выплаты, потом идут несоблюдение сроков и отказы в выплатах.

Куда можно пожаловаться на недобросовестных страховщиков ОСАГО

Если возникла проблема со страховкой ОСАГО, то есть смысл разобраться в этом вопросе. Если в обычном офисе с обычным страховым агентом не удалось этого сделать, то есть вы не смогли доказать свою правоту, но уверены в ней, то нужно обращаться в вышестоящие органы. Сначала нужно обратиться к руководству страховой компании. Если дело не сдвинется, то можно идти в другие организации.

Куда жаловаться

  • Страховая компания.
  • Российский Союз Автостраховщиков.
  • Федеральная Служба Страхового Надзора.
  • Судебные органы.

Жалоба в страховую компанию

Жалоба, обращенная высшему руководству самой страховой компании, часто помогает решить спорные вопросы, да и закон обязывает нас сначала обращаться с досудебной претензией к страховщику, при отказе или несогласии к вышестоящим организациям. Если не удалось решить вопрос в досудебном порядке, только тогда можно обращаться в судебные органы с исковым заявлением.

Жалобу можно составить самостоятельно или с помощью юриста. Подать претензию можно, обратившись, в центральный офис компании, например, в приемную генерального директора, или в представительство.

Важно убедиться, что ваше обращение зарегистрировано в качестве входящего документа. Тогда на него обязаны дать аргументированный ответ, который тоже будет зарегистрирован. Сегодня все организации обязаны вести электронный документооборот и принимать любые обращения и заявления по электронной почте. Они также регистрируются как входящие документы и подлежат рассмотрению и ответу.

Для страховых компаний определен срок рассмотрения претензии 5 дней. После него она должна либо удовлетворить требования клиента, либо направить ему письменный обоснованный отказ.

Что представляет собой досудебная претензия

Образцы оформления досудебных претензий можно найти в сети Интернет. Претензия напоминает собой заявление, в котором указывается суть вопроса и обстоятельства дела.

В претензии нужно указать следующее:

  • Куда обращаются, то есть наименование страховой компании.
  • Кто обращается, адрес места нахождения.
  • Суть претензии, то есть перечень требований и обязательно описание обстоятельств, которые служат основанием для подачи жалобы, также стоит указать ссылки на действующее законодательство.
  • Указание на способ получения денег и при необходимости банковские реквизиты в случае решения в пользу подателя претензии.
  • Номера страхового дела, полиса ОСАГО.
  • Если документ направляется юридическим лицом, то в претензии обязательно должны быть указаны должность, фамилия, имя, отчество подписавшего лица.

К претензии, в обязательном порядке, прилагаются документы, которые служат основанием для выдвигаемых требований, а также независимая оценка ущерба.

Жалобы в другие органы с образцом составления

Итак, деятельность страховщиков в России контролируют две организации: РСА (Российский Союз Автостраховщиков) и, ФССН (Федеральная Служба Страхового Надзора). РСА занимается контролем непосредственно в области ОСАГО, это компетенция данной организации. Российский Союз Автостраховщиков принимает жалобы на действия страховых организаций, занимающихся оформлением полисов ОСАГО.

В Российском Союзе Автостраховщиков работает телефон “горячей линии” и специальный отдел по работе с обращениями граждан.

ФССН занимается контролем всей страховой деятельности. При подаче жалобы на страховщика и выявлении нарушений эта организация выдает предписание выявленные нарушения устранить. За невыполнение предписаний страховым компаниям грозят санкции, начиная со штрафов, заканчивая отзывом лицензии.

Жалоба или претензия составляется также, как и при обращении в страховую компанию, только в этом документе уже должно быть указание на обращение к страховщику и приложен ответ на него.

Если все обращения не возымели действия, а вы все еще считаете ваши претензии обоснованными, то следующий шаг – это обращение в суд с иском. Очень важно грамотно составить исковое заявление, указав основания для его удовлетворения. Если ваши познания законодательства недостаточны, то лучше обратиться к юристу для составления документа. Возможно, и для ведения дела в суде стоит воспользоваться услугами адвоката, знающего все хитросплетения законов или направить по доверенности, другое компетентное лицо.

Как рассматриваются жалобы и каков может быть результат

Надзорные органы (РСА и ФССН), получив вашу жалобу, запрашивают объяснения у страховщика. После этого готовят и направляют вам ответ. На рассмотрение обращения и подготовку ответа законодательством отведено не более 30 дней. Если в действиях страховщика усматриваются нарушения, то результат для вас будет положительным, а страховой компании выдадут предписание и сроки его выполнения. Если надзорный орган не усмотрит нарушений, то вы получите отказ.

Обычно на данном этапе жалобы удовлетворяются только в случаях стопроцентной неправоты страховщика. Это наиболее вероятно, когда страховая компания задерживает выплату необоснованно или вовсе отказывает по ОСАГО.

Например, вы предоставили все документы, у вас есть все основания для получения выплаты, а денег вы не получаете, либо в выплате отказано по основаниям, которые не предусмотрены законом и правилами ОСАГО.

В случаях отсутствия явных нарушений законодательства, как правило, надзорные организации не удовлетворяют досудебные претензии.

К примеру, вы получили выплату намного меньше, чем это возможно в рамках вашего полиса ОСАГО. Но ведь страховщик произвел выплату, поэтому у надзорных органов к нему скорее всего не будет претензий.

Содержание претензии в страховую компанию. Видеоинструкция.

Правильное формирование претензии – составление конструктивных предложений (как правильно жаловаться):

Почему возникают разногласия? Ваша оценка ущерба может не совпасть с оценкой ущерба, сделанной страховщиком. Которая из них более справедлива, выяснить можно только в суде. Также только в суде можно доказать, что основания для отказа, который вы получили в ответ на вашу жалобу, противоречат законодательству. Если это удастся, то суд обяжет страховую компанию произвести вам соответствующие выплаты.

Защищать и отстаивать свои права обязательно нужно, однако чтобы не тратить время и силы впустую, стоит проконсультироваться с юристом, сведущим в области законодательства по ОСАГО. Он подскажет, насколько обоснованы ваши претензии к страховой компании и насколько реально доказать вашу правоту.

Источники:

http://www.buroviplat.ru/strahkontrol/
http://strahovoy.online/spory/zhaloba-na-strahovuyu-kompaniyu-po-osago.html
http://fovie.ru/uslugi/kuda-zhalovatsya-na-strahovuyu-kompaniyu.html
http://www.inguru.ru/kalkulyator_kasko/stat_komu_zhalovatsja_na_avtostrahovshhika
http://avtozakony.ru/straxovanie/osago/kuda-zhalovatsia-po-osago.html
http://strpls.ru/avtostraxovanie/gosstraxovanie/obratitsya-zhaloboj-straxoka.html

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector